CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA E FORNITURA

Topo-Shop.com — Revisione 3 del 25/06/2026

Le presenti Condizioni Generali disciplinano la vendita dei prodotti commercializzati tramite il sito www.topo-shop.com e sostituiscono ogni precedente versione. Sono parte integrante di ogni contratto concluso tramite il Sito e vengono accettate dal Cliente al momento dell’invio dell’ordine.

Indice

Art. 1 – Premesse

Le presenti Condizioni Generali disciplinano la vendita dei prodotti commercializzati tramite il sito www.topo-shop.com (di seguito il “Sito”), gestito da Instrumetrix S.r.l. (di seguito il “Venditore”).

Le presenti Condizioni costituiscono parte integrante e sostanziale di ogni contratto concluso tramite il Sito e si applicano a tutti gli ordini effettuati, salvo diverso accordo scritto.

L’invio di un ordine comporta la dichiarazione del Cliente di aver letto, compreso ed accettato integralmente le presenti Condizioni Generali.

Art. 2 – Definizioni

Ai fini delle presenti Condizioni si intende per:

  • Venditore: Instrumetrix S.r.l.
  • Sito: il portale di commercio elettronico Topo-Shop.com.
  • Cliente: qualsiasi persona fisica o giuridica che acquisti prodotti tramite il Sito.
  • Consumatore: la persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ai sensi dell’art. 3 del D.Lgs. 206/2005.
  • Professionista: il soggetto che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

Art. 3 – Informazioni sui prodotti

Il Venditore presta la massima attenzione affinché fotografie, descrizioni, caratteristiche tecniche, codici prodotto, misure, pesi, documentazione e ogni altra informazione pubblicata sul Sito siano il più possibile accurate ed aggiornate.

Le fotografie, le immagini, i render, i cataloghi, le schede tecniche, i video e le descrizioni presenti sul Sito comunque hanno esclusivamente finalità illustrativa e commerciale e sono destinati ad agevolare l’identificazione del prodotto.

I produttori possono modificare in qualsiasi momento, senza obbligo di preavviso, caratteristiche estetiche, confezioni, imballaggi, marcature, incisioni, serigrafie, loghi, etichette, colorazioni, trattamenti superficiali, materiali, accessori forniti, codici commerciali o altri dettagli non essenziali del prodotto.

Salvo quanto previsto dalla normativa vigente in materia di conformità dei beni, tali modifiche non costituiscono difetto di conformità qualora non incidano sulle caratteristiche funzionali essenziali, sulle prestazioni, sulla qualità o sulla destinazione d’uso del prodotto.

Le fotografie pubblicate sul Sito possono rappresentare il prodotto installato, montato o utilizzato insieme ad accessori, strumenti o componenti non compresi nella fornitura.

Fa esclusivamente fede la descrizione del prodotto riportata nella relativa scheda tecnica.

Le dimensioni, i pesi, le colorazioni, le finiture superficiali e le ulteriori caratteristiche fisiche eventualmente indicate nelle schede prodotto devono intendersi nominali e possono essere soggette alle normali tolleranze di produzione previste dal costruttore.

Tutto ciò premesso, non costituiscono difetto né motivo di contestazione differenze riguardanti: colore; tonalità; finitura superficiale; trattamento estetico; verniciatura; marcature; incisioni; serigrafie; loghi; etichette; confezioni; materiali di imballaggio; grafica; accessori secondari; aggiornamenti costruttivi privi di incidenza sulle prestazioni; qualsiasi altra modifica estetica o formale introdotta dal produttore che non alteri le caratteristiche essenziali, la funzionalità o la destinazione d’uso del prodotto.

Qualora, prima della spedizione, il produttore sostituisca il prodotto ordinato con una versione tecnicamente equivalente o migliorativa, il Venditore potrà fornire tale versione senza che ciò costituisca modifica dell’oggetto del contratto.

Il Venditore si riserva il diritto di correggere in qualsiasi momento eventuali errori materiali, refusi, inesattezze od omissioni presenti sul Sito. Qualora la correzione riguardi caratteristiche essenziali del prodotto già ordinato, il Cliente sarà tempestivamente informato e potrà scegliere se confermare o annullare l’ordine con restituzione delle somme eventualmente già corrisposte.

Art. 4 – Disponibilità dei prodotti

Le disponibilità pubblicate sul Sito sono puramente indicative e rappresentano la disponibilità complessiva del circuito logistico del Venditore e dei propri fornitori.

Esse non costituiscono garanzia di immediata disponibilità presso il magazzino del Venditore né impegno alla consegna entro termini determinati.

Le disponibilità possono variare anche dopo l’inoltro dell’ordine a causa di vendite contemporanee, aggiornamenti di magazzino, ritardi dei fornitori o altre circostanze non immediatamente rilevabili.

Qualora il Cliente necessiti della consegna entro una data determinata, è suo onere richiedere preventiva conferma scritta della possibilità di rispettare tale termine.

In assenza di tale conferma, qualsiasi indicazione relativa ai tempi di evasione o consegna deve intendersi meramente indicativa.

Art. 5 – Conclusione del contratto

L’inoltro dell’ordine costituisce proposta irrevocabile di acquisto da parte del Cliente.

La ricezione automatica della conferma d’ordine costituisce esclusivamente attestazione dell’avvenuta ricezione della proposta e non comporta accettazione della stessa.

Il contratto si perfeziona esclusivamente con l’accettazione da parte del Venditore, che potrà avvenire anche mediante spedizione della merce, emissione della fattura o altra comunicazione scritta.

Il Venditore si riserva il diritto di non accettare l’ordine, ovvero di annullarlo prima della spedizione, nei seguenti casi:

  • indisponibilità del prodotto;
  • errore materiale nella descrizione;
  • errore manifesto di prezzo;
  • impossibilità di approvvigionamento;
  • cessazione della produzione;
  • eventi di forza maggiore;
  • altre circostanze che rendano impossibile o eccessivamente gravosa l’esecuzione della fornitura.

In tali casi il Cliente avrà diritto esclusivamente alla restituzione delle somme eventualmente già corrisposte, con esclusione di qualsiasi ulteriore pretesa risarcitoria, fatti salvi i diritti inderogabili previsti dalla legge.

Le annotazioni, richieste o condizioni unilateralmente inserite dal Cliente nelle note dell’ordine non costituiscono clausole contrattuali e saranno efficaci solo se espressamente accettate per iscritto dal Venditore.

Art. 6 – Prezzi

Tutti i prezzi pubblicati sul Sito sono espressi in Euro e sono riportati IVA esclusa o IVA inclusa secondo quanto espressamente indicato nella relativa pagina del prodotto.

Il Venditore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento prezzi, promozioni, sconti e condizioni commerciali. Le modifiche non avranno effetto sugli ordini già accettati.

Qualora, per errore materiale, tipografico, informatico o comunque non imputabile alla volontà del Venditore, venga pubblicato un prezzo manifestamente errato o palesemente incongruo rispetto al normale valore commerciale del prodotto, il Venditore avrà facoltà di annullare l’ordine prima della spedizione, dandone tempestiva comunicazione al Cliente e provvedendo all’eventuale rimborso delle somme già corrisposte.

L’errore manifesto sul prezzo non può costituire valido affidamento ai fini della conclusione del contratto.

Art. 7 – Pagamenti

Il pagamento dovrà essere effettuato mediante una delle modalità rese disponibili sul Sito al momento della conclusione dell’ordine.

L’ordine sarà evaso esclusivamente dopo l’effettivo perfezionamento del pagamento, salvo che il metodo prescelto preveda differenti modalità operative.

In caso di pagamento mediante bonifico bancario, i termini di evasione decorreranno esclusivamente dalla data di effettivo accredito dell’importo sul conto corrente del Venditore.

Il Venditore si riserva la facoltà di sospendere o annullare l’ordine qualora il pagamento risulti non autorizzato, revocato, insoluto o comunque non perfezionato.

Art. 8 – Spedizioni, consegna e tempi di evasione

Il Venditore provvede all’evasione degli ordini nel più breve tempo tecnicamente possibile, compatibilmente con la disponibilità dei prodotti, con la normale organizzazione aziendale e con i tempi di approvvigionamento dei produttori e dei fornitori.

Le disponibilità pubblicate sul Sito hanno carattere puramente indicativo e si riferiscono alla disponibilità complessiva del circuito logistico del Venditore e dei propri fornitori. Esse non costituiscono garanzia di immediata disponibilità presso il magazzino del Venditore né impegno alla consegna entro una determinata data.

I tempi eventualmente pubblicati sul Sito o comunicati dal personale del Venditore costituiscono una stima formulata sulla base delle informazioni disponibili al momento dell’ordine e non assumono valore di termine essenziale del contratto.

Le spedizioni vengono normalmente effettuate nei giorni lavorativi. Sabato, domenica, festività, chiusure aziendali, inventari, periodi feriali e sospensioni dell’attività logistica non sono computati ai fini dei tempi di evasione.

Il Cliente prende atto che l’eventuale urgenza della fornitura costituisce circostanza nota esclusivamente al Cliente stesso. Qualora la consegna entro una determinata data rivesta carattere essenziale, il Cliente è tenuto a richiedere preventiva conferma scritta al Venditore prima della conclusione dell’ordine.

In assenza di espressa conferma scritta, nessuna indicazione relativa ai tempi di evasione o consegna potrà essere interpretata quale termine essenziale del contratto.

Eventuali ritardi dovuti, a titolo esemplificativo, a indisponibilità sopravvenute, ritardi dei produttori o dei fornitori, scioperi, eventi atmosferici, problemi logistici, ritardi del vettore, provvedimenti delle Autorità o altre cause non imputabili al Venditore non costituiscono inadempimento contrattuale.

Salvi i casi previsti da norme inderogabili di legge, eventuali ritardi nella consegna non attribuiscono al Cliente il diritto di rifiutare la merce, annullare unilateralmente l’ordine, sospendere il pagamento o richiedere il risarcimento di danni diretti o indiretti, quali, a titolo esemplificativo, perdita di profitto, mancato guadagno, fermo attività, fermo cantiere, perdita di produzione, perdita di commesse o penali applicate da terzi.

Art. 9 – Verifica della merce alla consegna

Al momento della consegna il Cliente è tenuto a verificare immediatamente:

  • il numero dei colli ricevuti;
  • l’integrità dell’imballaggio;
  • l’assenza di evidenti segni di danneggiamento;
  • la corrispondenza tra quanto consegnato e quanto risultante dal documento di trasporto.

Qualora siano riscontrati danni visibili o anomalie, il Cliente dovrà contestarli immediatamente al vettore apponendo una riserva specifica e dettagliata sul documento di consegna.

La semplice dicitura “con riserva di controllo” o formule analoghe, ove non accompagnate dall’indicazione della natura del danno riscontrato, potrebbero non consentire l’apertura della pratica di sinistro nei confronti del vettore.

Il Cliente è tenuto a conservare l’imballo originale fino alla definizione dell’eventuale pratica di trasporto.

Eventuali danni non immediatamente riconoscibili dovranno essere comunicati per iscritto al Venditore entro i termini previsti dalla normativa applicabile, corredando la segnalazione con documentazione fotografica idonea.

Art. 10 – Diritto di recesso

Il diritto di recesso è disciplinato esclusivamente dal D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e successive modificazioni.

Il diritto di recesso spetta esclusivamente ai soggetti che rivestano la qualifica di Consumatore, nei casi e nei limiti previsti dalla normativa vigente.

Il Venditore mette a disposizione sul Sito una procedura dedicata per l’inoltro delle richieste di recesso.

L’invio della richiesta non comporta automaticamente il riconoscimento del diritto di recesso, che sarà verificato sulla base della normativa vigente e della documentazione disponibile.

Ai fini della qualificazione dell’acquisto, il Venditore terrà conto di tutti gli elementi oggettivamente rilevabili, quali, a titolo esemplificativo:

  • richiesta di fattura intestata ad impresa o professionista;
  • indicazione della Partita IVA;
  • natura dei prodotti acquistati;
  • destinazione dichiarata dei beni;
  • ulteriori circostanze idonee a qualificare l’acquisto come effettuato nell’esercizio di un’attività imprenditoriale o professionale.

Restano ferme tutte le ulteriori ipotesi di esclusione del diritto di recesso previste dalla normativa vigente.

Art. 11 – Garanzia, assistenza tecnica e procedura di gestione delle pratiche RMA

I prodotti commercializzati dal Venditore sono coperti dalla garanzia prevista dalla normativa applicabile e, ove prevista, dall’eventuale garanzia commerciale offerta dal rispettivo produttore.

Qualora il Cliente rivesta la qualifica di Consumatore, trovano applicazione le disposizioni del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e successive modificazioni, nei limiti e secondo le modalità previste dalla normativa vigente.

Per gli acquisti effettuati nell’esercizio di attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale si applicano le disposizioni del Codice Civile e della restante normativa vigente, nonché le condizioni di garanzia eventualmente previste dal produttore.

La durata, le condizioni, le limitazioni e le modalità di esercizio dell’eventuale garanzia commerciale possono variare in funzione del produttore, della tipologia del prodotto e delle relative condizioni applicabili. Salvo quanto previsto da norme inderogabili di legge, il Venditore applica le condizioni di garanzia stabilite dal costruttore del bene, senza modificarne né estenderne unilateralmente durata, contenuto o modalità di applicazione.

La semplice denuncia di un presunto difetto non comporta il riconoscimento automatico della garanzia, né l’immediata riparazione o sostituzione del prodotto.

Ogni richiesta di assistenza è subordinata ad una preventiva verifica tecnica finalizzata ad accertare la natura del difetto denunciato, l’effettiva applicabilità della garanzia e l’eventuale presenza di cause che possano determinarne l’esclusione.

A tal fine il prodotto dovrà essere consegnato o spedito presso il laboratorio indicato dal Venditore, corredato dal modulo RMA disponibile sul Sito, compilato in ogni sua parte e completo della documentazione eventualmente richiesta.

Le spese di trasporto per il conferimento del prodotto al laboratorio del Venditore sono sempre a carico del Cliente, salvo diverso accordo scritto o diversa previsione inderogabile di legge. Il trasporto verso il laboratorio avviene a rischio del Cliente, il quale potrà scegliere liberamente il vettore, il servizio di spedizione e le modalità di imballaggio ritenute più idonee. Il Venditore non risponde di eventuali danni, deterioramenti o smarrimenti verificatisi durante il trasporto verso il laboratorio.

La mancata compilazione del modulo RMA, la compilazione incompleta o inesatta dello stesso, l’assenza della documentazione richiesta oppure l’invio del prodotto in modo difforme dalle istruzioni del Venditore potranno determinare ritardi nella gestione della pratica e, nei casi più gravi, la sospensione o la mancata accettazione della richiesta sino alla sua regolarizzazione.

Il laboratorio del Venditore provvederà ad una prima verifica tecnica del prodotto. Qualora dagli accertamenti tecnici effettuati emerga che il difetto rientra nelle condizioni di garanzia applicabili, il Venditore potrà, a propria discrezione, procedere direttamente alla gestione dell’intervento secondo le modalità ritenute tecnicamente più opportune, ivi comprese, a titolo esemplificativo e non esaustivo, la riparazione, la sostituzione del prodotto, la sostituzione di singoli componenti, l’aggiornamento del software o del firmware, la ritaratura o qualsiasi altro intervento tecnico ritenuto idoneo al ripristino della conformità del bene.

La scelta della modalità tecnica di intervento è rimessa al Venditore o, quando previsto dalle procedure del costruttore, al produttore o al centro di assistenza autorizzato, secondo le rispettive competenze tecniche ed organizzative. Il Venditore si riserva altresì la facoltà di procedere alla sostituzione del prodotto qualora tale soluzione risulti tecnicamente od economicamente preferibile rispetto alla riparazione, senza che il Cliente possa pretendere una specifica modalità di intervento, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa vigente.

Qualora siano necessari ulteriori approfondimenti tecnici, ovvero ciò sia previsto dalle procedure del costruttore, il prodotto sarà trasmesso al produttore o ad un centro di assistenza da quest’ultimo autorizzato affinché venga effettuata la relativa valutazione tecnica.

Ai fini della determinazione dell’applicabilità della garanzia, il laboratorio del Venditore, il produttore o il centro di assistenza autorizzato costituiscono i soggetti tecnicamente competenti, in quanto unici a disporre delle procedure diagnostiche, delle specifiche costruttive, della documentazione tecnica e della strumentazione necessarie ad accertare la natura del difetto riscontrato.

L’eventuale riconoscimento o diniego della garanzia sarà determinato sulla base degli accertamenti tecnici effettuati dal laboratorio competente e delle condizioni di garanzia applicabili al prodotto.

Qualora, all’esito delle verifiche tecniche, venga accertato che il difetto denunciato non rientra nelle condizioni di garanzia applicabili, il Venditore potrà emettere apposito preventivo per la riparazione del bene, comprensivo delle eventuali spese di diagnosi, verifica tecnica, manodopera, materiali, ricambi, aggiornamenti software o firmware, ritarature, sostituzione di componenti o di ogni altro intervento tecnico resosi necessario.

Qualora il Cliente non accetti il preventivo di riparazione, ovvero non fornisca riscontro entro il termine eventualmente comunicato dal Venditore, il prodotto potrà essere restituito nello stato in cui si trova, previo pagamento delle eventuali spese sostenute per diagnosi, verifica tecnica, gestione amministrativa, trasporto, giacenza e di ogni altra attività eseguita dal Venditore nell’ambito della pratica di assistenza. Il Venditore potrà sospendere la restituzione del bene sino all’integrale pagamento delle somme eventualmente dovute, nei limiti consentiti dalla normativa vigente.

La garanzia non copre, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, i difetti o i danni derivanti da normale usura, utilizzo improprio o negligente, impiego difforme dalla destinazione d’uso, mancato rispetto delle istruzioni del costruttore, installazione o configurazione non corretta, urti, cadute, infiltrazioni di liquidi, ossidazioni, sovratensioni, eventi atmosferici, esposizione a temperature o condizioni ambientali non conformi alle prescrizioni del costruttore, alterazioni del software o del firmware imputabili ad interventi non autorizzati, impiego di accessori non idonei, manomissioni, riparazioni effettuate da personale non autorizzato o qualsiasi altra causa esterna non riconducibile ad un difetto originario del prodotto.

I tempi necessari alla verifica tecnica, all’eventuale spedizione presso il produttore, alla riparazione, alla sostituzione ed alla restituzione del prodotto dipendono da una pluralità di fattori, tra cui, a titolo esemplificativo, la complessità dell’intervento, la disponibilità dei ricambi, i tempi di lavorazione del laboratorio del Venditore, del produttore o del centro di assistenza autorizzato e non possono pertanto essere preventivamente garantiti né assumere carattere essenziale.

Eventuali ritardi nella gestione della pratica di assistenza, dipendenti dai tempi necessari per le verifiche tecniche, dalle procedure del produttore, dalla disponibilità dei ricambi o da altre circostanze non interamente riconducibili alla sfera di controllo del Venditore, non costituiscono, di per sé, titolo per richieste di risarcimento, indennizzo, perdita di profitto, mancato guadagno, fermo attività, fermo cantiere, perdita di produzione, penali contrattuali o altri danni indiretti o consequenziali, fatti salvi gli eventuali casi di responsabilità del Venditore previsti dalla normativa vigente.

L’invio del prodotto al laboratorio del Venditore non comporta il riconoscimento automatico della garanzia, né l’accettazione della richiesta di riparazione o sostituzione a titolo gratuito, che resteranno subordinate all’esito delle verifiche tecniche previste dal presente articolo.

L’eventuale sostituzione del prodotto, di un suo componente o l’esecuzione di un intervento in garanzia non comportano il rinnovo o la proroga del periodo di garanzia originario, salvo quanto diversamente previsto da norme inderogabili di legge.

Art. 12 – Compatibilità dei prodotti

Il Cliente è tenuto a verificare, prima dell’acquisto, che il prodotto sia compatibile con la propria strumentazione, applicazione o destinazione d’uso.

Le informazioni pubblicate sul Sito sono predisposte con la massima attenzione, ma non possono sostituire le verifiche tecniche che il Cliente è tenuto ad effettuare in relazione alla propria specifica applicazione.

Qualora il Cliente abbia dubbi circa la compatibilità del prodotto, è tenuto a richiedere chiarimenti al Venditore prima della conclusione dell’ordine.

L’eventuale assistenza fornita dal Venditore nella scelta del prodotto è resa sulla base delle informazioni comunicate dal Cliente. Eventuali indicazioni inesatte, incomplete o omesse dal Cliente potranno influire sulla correttezza del consiglio fornito.

L’indicazione di compatibilità con strumenti, accessori o prodotti di altri costruttori ha esclusivamente finalità descrittiva ed identificativa e non implica alcun rapporto commerciale, autorizzazione, distribuzione o affiliazione tra il Venditore ed i rispettivi titolari dei marchi.

Art. 13 – Contenuto della fornitura

La fornitura comprende esclusivamente quanto espressamente indicato nella descrizione del prodotto, nella conferma d’ordine o nella documentazione commerciale del Venditore.

Salvo diversa indicazione, non sono compresi nella fornitura eventuali cavalletti, paline, batterie supplementari, caricabatterie, adattatori, software, licenze, supporti, custodie, dispositivi elettronici, strumenti di misura, accessori o altri componenti eventualmente raffigurati nelle fotografie del Sito.

Le immagini hanno esclusivamente finalità dimostrativa e sono destinate a facilitare l’identificazione del prodotto.

Art. 14 – Proprietà intellettuale e marchi

Tutti i contenuti presenti sul Sito, compresi testi, fotografie, immagini, cataloghi, schede tecniche, video, grafica, layout, loghi e documentazione, sono protetti dalla normativa vigente in materia di diritto d’autore e proprietà industriale.

Salvo diversa indicazione, le fotografie pubblicate sul Sito appartengono al Venditore oppure sono utilizzate con il consenso dei rispettivi titolari.

È vietata qualsiasi riproduzione, copia, distribuzione, modifica o utilizzo dei contenuti del Sito senza preventiva autorizzazione scritta.

I marchi, i loghi, le denominazioni commerciali ed i codici prodotto eventualmente appartenenti a soggetti terzi rimangono di esclusiva proprietà dei rispettivi titolari.

La citazione di marchi registrati appartenenti a terzi è effettuata esclusivamente per identificare la destinazione d’uso, l’originalità del prodotto oppure la sua compatibilità con apparecchiature o prodotti dei rispettivi costruttori.

Art. 15 – Limitazione della responsabilità

Il Venditore è responsabile esclusivamente dell’adempimento delle obbligazioni derivanti dal contratto di vendita, nei limiti previsti dalla normativa vigente.

Salvo il caso di dolo o colpa grave e fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti dalla legge, il Venditore non risponde dei danni derivanti da un utilizzo non corretto dei prodotti, dalla loro installazione impropria, dalla mancata osservanza delle istruzioni del produttore o dall’impiego degli stessi per finalità diverse da quelle per cui sono stati progettati.

Parimenti, il Venditore non risponde dei danni derivanti dall’interruzione dell’attività lavorativa del Cliente, da ritardi nell’esecuzione di lavori, da perdita di produzione, perdita di dati, perdita di profitto, mancato guadagno, penali contrattuali applicate da terzi o da qualsiasi altro danno indiretto o consequenziale, salvo quanto previsto da norme inderogabili di legge.

L’eventuale responsabilità del Venditore, ove accertata, non potrà in ogni caso eccedere il prezzo effettivamente corrisposto dal Cliente per il prodotto oggetto della contestazione, nei limiti consentiti dalla normativa vigente.

Il Cliente prende atto che gli strumenti di misura, gli accessori tecnici e gli altri prodotti commercializzati dal Venditore devono essere utilizzati esclusivamente da personale competente, nel rispetto delle istruzioni del produttore e delle ordinarie regole di prudenza.

Art. 16 – Comunicazioni

Salvo ove diversamente previsto dalla legge, tutte le comunicazioni tra il Cliente ed il Venditore dovranno essere effettuate utilizzando i recapiti pubblicati sul Sito.

Le comunicazioni inviate all’indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente durante la registrazione o in fase di ordine si intendono validamente recapitate.

È onere del Cliente mantenere aggiornati i propri dati anagrafici e di contatto. Il Venditore non risponde di eventuali disguidi derivanti da dati incompleti, inesatti o non aggiornati.

Art. 17 – Prodotti su ordinazione

Alcuni prodotti possono essere approvvigionati esclusivamente a seguito di specifico ordine del Cliente.

Per tali prodotti, i tempi eventualmente indicati hanno carattere meramente orientativo e dipendono integralmente dalla disponibilità del produttore o del fornitore.

L’eventuale impossibilità sopravvenuta di approvvigionamento, la sospensione della produzione, il ritiro dal mercato o qualsiasi altra causa non imputabile al Venditore non costituiscono inadempimento contrattuale.

In tali ipotesi il Venditore informerà tempestivamente il Cliente, il quale potrà scegliere tra:

  • il rimborso delle somme eventualmente già corrisposte;
  • l’attesa del ripristino della disponibilità, ove possibile;
  • l’eventuale sostituzione con altro prodotto di caratteristiche equivalenti, previo accordo tra le parti.

Art. 18 – Prodotti fuori produzione

I produttori possono cessare in qualsiasi momento la produzione, l’importazione, la commercializzazione o il supporto tecnico dei propri prodotti.

Il Venditore non assume alcuna responsabilità per decisioni commerciali adottate dai produttori.

Qualora un prodotto venga dichiarato fuori produzione successivamente alla conclusione dell’ordine ma prima della consegna, troverà applicazione quanto previsto dal precedente articolo.

L’eventuale cessazione della produzione dei ricambi, degli accessori, delle batterie dedicate, degli aggiornamenti software o del supporto tecnico da parte del costruttore non costituisce responsabilità del Venditore.

Art. 19 – Disponibilità dei ricambi

La disponibilità dei ricambi, degli accessori originali e dei componenti di ricambio dipende esclusivamente dalle politiche commerciali dei rispettivi produttori.

Salvo diversa garanzia espressamente prevista per iscritto, il Venditore non garantisce la reperibilità dei ricambi oltre il periodo durante il quale essi vengono normalmente distribuiti dal costruttore.

Il Cliente prende atto che la disponibilità futura dei ricambi costituisce elemento estraneo alla sfera di controllo del Venditore e dipende esclusivamente dalle decisioni del produttore.

L’eventuale indisponibilità di ricambi non costituisce difetto originario del prodotto né inadempimento del Venditore.

Art. 20 – Scelta del prodotto e responsabilità del Cliente

Il Cliente è l’unico soggetto a conoscere compiutamente la destinazione d’uso del prodotto, le caratteristiche dell’applicazione cui esso è destinato e le specifiche esigenze operative connesse al proprio impiego.

Prima della conclusione dell’ordine il Cliente è pertanto tenuto a verificare che il prodotto selezionato sia idoneo alle proprie necessità, compatibile con le apparecchiature già in suo possesso e conforme all’utilizzo previsto.

Qualora il Cliente nutra dubbi in merito alla scelta del prodotto, è tenuto a richiedere chiarimenti al Venditore prima dell’acquisto.

L’eventuale assistenza tecnica o commerciale prestata dal Venditore nella fase precontrattuale è resa esclusivamente sulla base delle informazioni comunicate dal Cliente e non può sostituire le verifiche tecniche che rimangono a carico di quest’ultimo.

Il Cliente prende atto che eventuali errori nella scelta del prodotto, nella valutazione della compatibilità, della configurazione o della destinazione d’uso non costituiscono difetto di conformità del bene acquistato.

Art. 21 – Prodotti compatibili e riferimenti a marchi di terzi

Qualora un prodotto venga descritto come compatibile con strumenti, accessori o apparecchiature di altri costruttori, tale indicazione ha esclusivamente lo scopo di agevolarne l’identificazione e l’utilizzo.

Salvo ove espressamente indicato, i prodotti commercializzati dal Venditore non sono prodotti originali del costruttore cui eventualmente si riferiscono i marchi citati.

I marchi registrati, i loghi, le denominazioni commerciali, i codici prodotto e qualsiasi altro segno distintivo eventualmente riportato sul Sito appartengono ai rispettivi titolari e vengono utilizzati esclusivamente per identificare:

  • la destinazione d’uso del prodotto;
  • la compatibilità tecnica;
  • l’eventuale originalità del ricambio;
  • il corretto impiego del prodotto.

La citazione di marchi appartenenti a terzi non implica alcun rapporto di distribuzione, autorizzazione, licenza, affiliazione o sponsorizzazione tra il Venditore ed i rispettivi titolari.

Art. 22 – Restituzioni volontarie

Al di fuori dei casi nei quali il diritto di recesso o altre disposizioni di legge riconoscano espressamente al Cliente la facoltà di restituire il prodotto, ogni eventuale autorizzazione al rientro della merce costituisce esclusivamente una concessione commerciale del Venditore.

L’accettazione di una restituzione in una specifica circostanza non costituisce precedente, uso commerciale né obbligo per il Venditore di accogliere future richieste analoghe.

Qualora venga autorizzata la restituzione, il prodotto dovrà essere riconsegnato:

  • completo di tutti gli accessori;
  • nell’imballo originale, ove possibile;
  • adeguatamente protetto durante il trasporto;
  • nelle medesime condizioni in cui è stato consegnato, fatto salvo quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento nei casi previsti dalla legge;
  • senza alcun graffio o segno di usura.

Il Venditore si riserva di verificare lo stato del bene restituito prima di procedere ad eventuali rimborsi.

Qualora il prodotto presenti danneggiamenti, alterazioni, componenti mancanti, segni di utilizzo eccedenti la normale verifica del bene, imballi deteriorati o qualsiasi diminuzione di valore imputabile al Cliente, il Venditore potrà ridurre il rimborso nella misura corrispondente all’effettiva perdita di valore subita.

Art. 23 – Idoneità del prodotto

Le descrizioni, le fotografie, le schede tecniche e le informazioni pubblicate sul Sito hanno lo scopo di agevolare il Cliente nella scelta del prodotto.

Esse non costituiscono consulenza progettuale né possono sostituire le valutazioni tecniche richieste dalla specifica applicazione.

Resta pertanto a carico del Cliente la verifica dell’idoneità del prodotto rispetto all’impiego previsto, alle normative applicabili, alle condizioni ambientali ed alle caratteristiche dell’attrezzatura sulla quale il prodotto verrà installato o utilizzato.

Il Venditore non assume responsabilità qualora il prodotto venga destinato ad impieghi differenti da quelli normalmente previsti dal costruttore oppure venga utilizzato in condizioni tecniche non preventivamente comunicate.

Art. 24 – Destinazione d’uso dei prodotti

I prodotti commercializzati tramite il Sito sono destinati prevalentemente ad un utilizzo tecnico e professionale.

Il Cliente si impegna ad utilizzare i prodotti nel rispetto delle istruzioni del produttore, delle norme di sicurezza applicabili e delle ordinarie regole di diligenza.

L’utilizzo improprio, negligente o difforme dalla destinazione d’uso prevista dal costruttore può compromettere le prestazioni del prodotto, la sicurezza dell’utilizzatore e l’operatività dello stesso, con conseguente esclusione delle responsabilità del Venditore nei limiti consentiti dalla normativa vigente.

Art. 25 – Legge applicabile e Foro competente

Le presenti Condizioni Generali sono disciplinate dalla legge italiana.

Per i Clienti che rivestano la qualifica di Consumatore resta competente il Foro previsto dalle disposizioni inderogabili del Codice del Consumo.

Per tutti gli altri casi, ogni controversia relativa all’interpretazione, esecuzione o validità del contratto sarà devoluta alla competenza esclusiva del Foro di Alessandria.

Condizioni operative

Le clausole seguenti disciplinano gli aspetti operativi della fornitura e si applicano in quanto compatibili con gli articoli che precedono e con i diritti inderogabili riconosciuti al Consumatore dalla normativa vigente. In caso di contrasto prevalgono gli articoli 1-25.

Fatturazione

In fase di inserimento dell’ordine il Cliente è tenuto ad indicare tutti i dati necessari per l’emissione della regolare fattura. Il Venditore emette la fattura utilizzando i dati inseriti dal Cliente all’atto dell’ordine; il Cliente è responsabile della veridicità e della completezza dei dati forniti.

Eventuali reclami o contestazioni sulle fatture saranno accettati a condizione che pervengano in forma scritta, a mezzo lettera o e-mail ([email protected]), entro otto giorni dalla data di ricezione della fattura.

Salvo diverse disposizioni, una copia di cortesia priva di valenza fiscale (ai sensi dell’art. 21 D.P.R. 633/72) viene inserita in formato cartaceo nella busta porta documenti applicata sul collo, oppure trasmessa via e-mail all’indirizzo fornito dal Cliente. L’originale è trasmesso in formato elettronico all’indirizzo di Posta Elettronica Certificata (PEC) fornito dal Cliente, oppure reso disponibile nel cassetto fiscale dell’Agenzia delle Entrate.

Spese e modalità di spedizione

Per ogni spedizione viene conteggiato un contributo forfettario per le spese di spedizione, eventualmente comprensivo dei diritti di contrassegno trattenuti dal corriere. L’importo è indicato nel carrello prima della conclusione dell’ordine.

Il materiale ordinato viene spedito a mezzo corriere convenzionato con il Venditore. Il Cliente può richiedere la spedizione con un corriere a lui convenzionato, previa prenotazione o avviso e senza aggravio di ulteriori spese; non può in ogni caso essere spedito materiale in contrassegno con corrieri non convenzionati con il Venditore.

La spedizione è sempre “non assicurata”: il Cliente che desideri l’accensione di una assicurazione sul trasporto è tenuto a notificarlo al Venditore prima dell’evasione dell’ordine. Il relativo sovrapprezzo viene calcolato in funzione del valore complessivo della fornitura.

Restituzioni: modalità di invio

Salvo diverse istruzioni del Venditore, la merce autorizzata al rientro deve essere inviata in porto franco al magazzino centrale di Tortona, accompagnata da regolare documento di trasporto compilato in ogni sua parte, riportante ove necessario numero e data del documento di trasporto del Venditore cui si riferisce.

I prodotti devono essere adeguatamente protetti ed imballati, non danneggiati da incuria o manomissioni, riposti nel loro imballo originale ed integro e completi di tutti gli accessori a corredo, così come forniti in origine.

Non vengono accettate restituzioni volontarie di materiale acquistato in regime di promozione, né restituzioni volontarie richieste oltre un mese dalla data di spedizione della merce. Resta impregiudicato quanto previsto dall’art. 10 in materia di diritto di recesso del Consumatore.

Penali e spese

In caso di errore del Cliente è applicata una penale massima corrispondente al 20% del valore della merce e sono addebitate le spese di trasporto. In caso di errore imputabile al Venditore o al corriere con esso convenzionato non sono addebitate penali o spese di alcuna natura. La presente clausola non si applica all’esercizio del diritto di recesso da parte del Consumatore.

Riparazioni fuori garanzia

Il laboratorio del Venditore è attrezzato per l’assistenza sugli strumenti di tutte le marche: il Cliente può inviare in riparazione i propri strumenti, compresi quelli fuori garanzia, al laboratorio di Tortona, in porto franco.

Salvo preventivi accordi con il personale addetto al magazzino, i resi di materiale fuori garanzia o in riparazione che giungano in porto assegnato vengono respinti al mittente.

Contatti

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